线上服务虽提升，但很多老年东谈主仍深爱线下“濒临面”的牢固感。怎么让“数字化”暖东谈主心、更适意？近日，普陀区医保局、真如镇街谈集会举办政府绽放月动作之“小蓝有约·真如您意”主题动作，诚邀各街谈（镇）社区事务受理服务中心使命主谈主员、住户区干部与市民代表，“零距离”体验“普小蓝”医保服务码2.0的灵敏服务，感受AI赋能下的粗浅医保新体验。

上海政府绽放月

在普陀区医保中心数字体验区，使命主谈主员正向市民们展示“普小蓝”医保服务码2.0的新功能。与以往在层层菜单中耗时搜寻办理事项不同，新版“普小蓝”灵敏客服如归并位“懂医保的一又友”，遍地随时为市民提供解答。

“我要查询医保账单！”市民只需动动嘴发语音或毛糙输入翰墨，露馅说出需求，它便能精确解析语义并一会儿反应。其“问题空想”与“智能跳转”功能更是终显豁从计划到办理的“零切换”，大大收缩了用户想考与输入的包袱。关于眼力欠安、操作未便的老年群体来说，复杂业务在“言语间”即可松驰完成。这一粗浅性赢得了现场老年用户的衷心认同。市民范利群欢叫地说：“以前办医保，得跑社区事务受理服务中心和区医保中心。当今有了‘普小蓝’，手机上说言语就能办，无谓打字，对像我这种目光不好的老东谈主来说太省力了。”

动作现场，范利群在使命主谈主员指令下，用手机对着二维码轻轻一扫，屏幕上憨态可掬的3D“普小蓝”即刻露馅呈现。她松驰点开“服务舆图”选项，惊喜地发现左近医保网点的详备信息一目了然。

市民在使命主谈主员指令下使用新功能

这恰是数字赋能线下服务的新冲破，服务舆图将全区230家长护险机构、评估机构、定点零卖药店和定点医疗机构的信息全域整合、动态展示，服务网点分辨、服务格式等信息尽在掌持。更贴心的是，内嵌的高德舆图系统让用户采用网点后，即可智能谋略最好蹊径，实在让“15分钟医保服务圈”垂手而得。

这项功能不仅方便了老年东谈主，也惠及了不同庚齿层的市民。市民苏欣悦说：“当今舆图上的定点机构信息准确，药店在哪儿清皎白白，能平直导航夙昔，省时省力。”普陀区社区医保服务点专管员浦梦莹通常感受到了权贵变化：“当今‘普小蓝’在手机上就能解答计谋，省了东谈主力物力，网格化搞定也更高效了。”

为了让计谋解读和服务理念更真切东谈主心，本次动作容貌也愈加无邪多元。真如镇街谈社区事务受理服务中心用朴实古道的语言发达下层服务的点滴与缓和；区医保中心则通过松驰小品寓教于乐，解读计谋常识，让信息传递更脍炙生齿、更具眩惑力。

上一篇：重走抗战战场｜首战平型关 好意思名天下扬    下一篇：没有了